¿Cuándo recibiré mi pedido?

En un plazo de 7 días laborables. 

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¿Desde dónde se envía mi pedido?

Desde Barcelona. 

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Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos :

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte que no haya errores en la dirección de envío.

• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local. 

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esta en la oficina postal, ponte en contacto con nosotras a través de artesaniarelair@gmail.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

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¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en artesaniarelair@gmail.com.

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He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lamentamos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a artesaniarelair@gmail.com en un plazo máximo de una semana desde el momento de entrega. Deberás añadir fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca de este. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!